同程联合新华网发布2018年目的地营销趋势预测
2018-1-3 11:03:41 来源:市旅游局

  近日,同程旅游联合新华网发布了题为《2018新消费时代的目的地营销趋势预测》的分析报告,从国民消费升级到旅游消费升级,再到“后APP时代”的移动旅行预订,对未来的目的地营销趋势、营销模式等进行了分析和预测。

  报告认为,旅游消费升级不仅包含了规模的升级,而且还包含了品质的升级、旅游购买方式的变化以及个性化、多元化、全域化趋势等。报告预测,2017年度我国国内游和出境游的整体出游人数将达到49亿人次,旅游总收入预计将达到5.2万亿元左右,再创历史新高。

  数据显示,2017年旅游者单次出游人均预算水平为3722.96元/人,相比一年前增长了7.73%,主要得益于人们对于高品质旅游服务(交通、住宿等)需求的增长。旅游消费需求品质化趋势主要表现为标准化的经济型酒店需求比例有所下降,高品质的星级酒店以及精品度假酒店的需求比例上升,个性化的民宿、短租公寓合并占比也达到了19%。飞机成为人们长线出游的首选交通工具,其次是舒适、便捷的高铁动车,租车自驾游也正在成为一种新兴的出境游潮流。

  报告认为,品质升级的另一个重要方面是旅游者对于服务的重视程度空前提高,服务成为人们评价旅行社等企业服务品质高低的核心指标。高端旅行者对于旅行社服务的评价指标按重要程度依次为:行程设计合理、个性化服务、解决问题的能力、稀缺资源、创新行程、服务好,其中未包含任何硬件方面的指标。

  报告还显示,自由行正在成为主流的出游方式,平均占比高达64.25%,其中周边游者选择自由行的比例更是接近八成。各类在线旅游平台的发展以及旅游基础设施的改善是自由行得以快速崛起的重要基础,而自由行的增长趋势也正在对旅游供给端产生深刻影响,主要体现在目的地全域化和产品定制化趋势,旅游产业的边界正在快速扩大。

  微信朋友圈正在成为影响人们旅游消费决策的重要信息源,影响力仅次于特价促销和长假的刺激。从用户结构上看,微信平台旅行产品的消费用户主要以“90后”和“80后”两个年龄层为主,二者合并占超过七成,均为移动互联网的重度用户,消费潜力巨大。

  报告认为,由消费升级引致的用户消费习惯的改变是不可逆转的趋势,迎合这一趋势进行内容、渠道和模式的创新是目的地营销转型升级的必由之路。未来,那些在内容创新及微信等移动端渠道衔接方面拥有独特优势的平台将是目的地或景区的首选合作伙伴。

  另外,在当天的大会上,同程旅游正式推出新文旅战略,联合各方发起成立了“新文旅联盟”,通过在互联网、大数据、智能科技、文化艺术等方面跨界合作和营销创新,为“旅游+文旅”模式打造全国首屈一指的文旅资源聚集生态平台。

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