窗口服务展风采 厉马秣兵迎进博
2018-9-30 10:21:34 来源:市旅游局

  9月19日至20日,市旅游局组织全市各5A级旅行社及“服务进口博览会商旅供应商建议名单”入围旅行社的65位骨干导游开展临战集训。

  时值“进博会”倒计时40余天的关键日子,本次培训聚焦“进博会”举办期间重要政务接待和高端商务活动旅游服务需求,借助“2018年迎进口博览会上海市骨干导游服务提升专题培训班”的举办,帮助学员学“进博会”专题知识、练服务提升专业技能、树导游队伍积极形象、展窗口行业靓丽风采,为行业上下迎进博会全员培训和岗位练兵活动增添靓丽一笔。

  导游是旅游业发展的实践者,是城市形象的代言人和游客眼中的风景线。做好“进博会”接待工作,不但需要对进博会各项知识全面掌握、对海内外嘉宾服务各类需求充分了解、对上海城市发展与重点旅游项目建设了然于胸,更要将自身业务能力和综合素质提升到一个新高度,才能展示出一支爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的上海导游队伍的积极形象,完成好市委市政府交给上海旅游人的“进博会”服务保障的光荣任务。为此,主办方设置了进博会专题知识学习、导游政务接待服务能力提升、黄浦江滨江旅游讲解以及海派艺术与上海文博等多项专题课程,并邀请业界知名培训专家手把手传授辅导,内容丰富、实效性强、专业程度高的课程有效补充了导游备战“进博会”学习的短板,打造了一支热情洋溢、积极向上的核心队伍,为“进博会”接待服务保障工作储备了优秀人才。

  下阶段的工作中,市旅游局将以市委市政府旅游发展大会的成功举办为契机,认真贯彻落实《关于促进上海旅游高品质发展加快建成世界著名旅游城市的若干意见》精神,不断完善全市导游员的专业知识与综合素质,大力弘扬“游客为本、服务至诚”的核心价值观,为“进博会”的成功举办与上海世界著名旅游城市建设提供可靠的优秀导游队伍保障。

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